Dashboard, który czyta zarząd: kilka wskaźników zamiast kilkudziesięciu

Więcej danych nie znaczy lepszych decyzji

Typowy raport marketingowy ma kilkanaście zakładek i kilkadziesiąt wykresów. Po trzecim miesiącu nikt go nie otwiera. Zarząd nie potrzebuje wszystkich danych, tylko odpowiedzi na kilka pytań: ile wydajemy, co z tego wraca i czy idziemy w dobrą stronę.

Od czego zacząć

Wybierz wskaźniki, które da się połączyć z pieniędzmi. Dla większości firm wystarczy kilka:

• łączny koszt marketingu w miesiącu,
• liczba zapytań lub zamówień i ich koszt,
• przychód przypisany do działań marketingowych,
• zmiana tych liczb względem poprzedniego okresu.

Jedna strona, stały termin

Dobry dashboard mieści się na jednym ekranie i jest aktualizowany zawsze tego samego dnia. Obok liczb warto dopisać dwa zdania komentarza: co się zmieniło i co z tym robimy. Wtedy raport przestaje być obowiązkiem, a zaczyna być narzędziem do decyzji.